Политика возврата и обмена меда пчелиного
Наша компания стремится к тому, чтобы каждый покупатель оставался довольным покупкой. Однако в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», мед пчелиный, как продукт питания, подлежит возврату только в случае, если товар ненадлежащего качества.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату:
- Продукты питания, в том числе мед пчелиный, если упаковка товара была вскрыта или он был использован.
- Товары с истекшим сроком годности.
- Товары, не соответствующие условиям хранения или транспортировки, что привело к ухудшению качества.
Возврат меда пчелиного ненадлежащего качества:
Если мед пчелиный оказался ненадлежащего качества (например, с нарушением упаковки, поврежденной тарой, или с истекшим сроком годности), вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо предоставить:
- Чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Уведомление о недостатках товара (например, поврежденная упаковка или несоответствие заявленным характеристикам).
Порядок возврата:
1. Для возврата товара нужно отправить нам письмо с описанием проблемы на наш электронный адрес.
2. Мы проверим качество товара и, если дефект подтвердится, произведем возврат средств или замену товара.
Возврат средств:
В случае одобрения возврата, средства будут возвращены на ваш расчетный счет или карту, использованную для оплаты, в течение 10 рабочих дней.
Обмен товара:
Мы заменим мед пчелиный, если товар оказался ненадлежащего качества, но только при соблюдении условий возврата.
Важно!
- Мы не принимаем продукты питания, которые были вскрыты или использованы.
- Для возврата меда товар должен быть в том виде, в котором он был приобретен (упаковка должна быть целой и не поврежденной).
Примечание: Согласно законодательству РФ, товары, относящиеся к продуктам питания, не подлежат обмену и возврату, если они были вскрыты или повреждены.
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену меда, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.